La réunion de cadrage nous permet de définir avec vous vos objectifs et le parcours à tester, ainsi que la cible à interroger.
Nous rédigeons le protocole de test suite à cet échange, que nous validons ensemble.
Nous constituons l'échantillon d'utilisateurs via notre panel ou nos partenaires, en France et partout dans le monde.
Chaque utilisateur teste le site web, l’appli mobile ou le service dans les conditions de son choix (domicile, lieu de travail pour les tests en ligne et en magasin pour les clients mystères). Son expérience se déroule en conditions réelles.
Il remonte dans l’interface Ferpection les principaux irritants et compliments rencontrés lors de son parcours utilisateur.
Chaque retour est validé ou rejeté par un modérateur sur la base de sa qualité.
A l’issue de l’étude, vous avez accès à l’interface de restitution pour consulter les verbatims et captures d'écran ou photos.
Plusieurs niveaux d’analyse, de recommandation UX et de restitution sont proposés selon vos besoins.
Qui pouvez-vous interroger avec cette méthode ?
Client final (B2C)Client pro (B2B)Client interne (B2E)
À quelles étapes d'un projet l'activer ?
ConceptPrototypePré-lancementPost-lancement
Dans quels cas mettre en place cette étude ?
Tester l'expérience client sur un site (ou application) concurrent
Tester et comparer plusieurs versions
Mesurer l'appréciation du produit
Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérience
Valider l'appétence des utilisateurs
Vérifier l'expérience sur un grand nombre d'appareils
Tester la compréhension de l'interface
Prioriser les nouvelles fonctionnalitées
S'assurer de l'utilisabilité
Pronostic sur la note utilisateur
Tester la perception du design
Tester l'architecture d'information
Conduisez rapidement des études globales dans différents pays
Ils ont fait un test utilisateurs à distance avec Ferpection
"On a fait appel à Ferpection pour pouvoir avoir des retours quali et quanti. On a eu des retours d'à peu près 30 personnes et 300 verbatims, qui nous ont permis de valider certains points suite à la refonte"
- Mathieu Lecollaire, Responsable UX chez Wonderbox
"Rien de tel que les utilisateurs pour créer le meilleur produit."
- Nicolas Saison, VP Produit chez Fastoche dy Payboost
Le conseil de l'expert Ferpection
"Un test utilisateur à distance vous permet de recueillir des retours utilisateurs au plus prêt des conditions réelles dans un temps court afin de prendre les meilleurs décisions pour votre produit."
- Grégoire Devoucoux du Buysson, Expert en études chez Ferpection
Pourquoi faire un test utilisateurs à distance avec Ferpection ?
Le test UX à distance est LA spécialité de Ferpection.
Nous avons démarré par cela, avant d’étendre notre offre et notre savoir-faire à d’autres méthodologies d’études UX.
Plus de 700 tests utilisateurs ont été menés par nos consultants UX