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Tests utilisateurs à distance
Méthodologie
- 10-30 utilisateurs selon ciblage
- Résultats en 7 à 10 jour(s) ouvré(s)
- En suivant un scénario de 3 à 10 étapes, les utilisateurs vont raconter leur expérience, et faire des retours positifs ou négatifs, en suggérant des optimisations. Vous pouvez également comparer les expériences sur différentes versions, ou bien avec des services concurrents.
Bénéfices
- Avoir des retours détaillés des utilisateurs en conditions réelles
- Identifier les points forts et les points faibles
- Prioriser les optimisations à apporter
Livrable
- Option : extraits vidéos
- Score utilisateurs
- Les retours détaillés et illustrés des utilisateurs par catégorie
- Accompagnement supplémentaire : analyse des retours
Dans quels cas mettre en place cette étude
- Prioriser les fonctionnalités à développer
- Tester la compréhension de l'interface
- Comparer plusieurs versions
- Vérifier l'expérience sur différents appareils
- Tester l'architecture d'information
- Tester la perception du design
- Avoir un pronostic sur la note des stores
- S'assurer de l'utilisabilité
- Valider l'appétence des utilisateurs
- Tester l'expérience client sur un site (ou application) concurrent
- Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérience
- Faire un audit de mon produit dans l'objectif d'une refonte