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Tests utilisateurs à distance
Méthodologie
- 10-30 utilisateurs selon ciblage
- Résultats en 7 à 10 jour(s) ouvré(s)
- En suivant un scénario de 3 à 10 étapes, les utilisateurs vont raconter leur expérience, et faire des retours positifs ou négatifs, en suggérant des optimisations. Vous pouvez également comparer les expériences sur différentes versions, ou bien avec des services concurrents.
Bénéfices
- Avoir des retours détaillés des utilisateurs en conditions réelles
- Identifier les points forts et les points faibles
- Prioriser les optimisations à apporter
Livrable
- Option : extraits vidéos
- Score utilisateurs
- Les retours détaillés et illustrés des utilisateurs par catégorie
- Accompagnement supplémentaire : analyse des retours
Dans quels cas mettre en place cette étude
- Valider l'appétence des utilisateurs
- S'assurer de l'utilisabilité
- Tester l'expérience client sur un site (ou application) concurrent
- Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérience
- Tester la perception du design
- Faire un audit de mon produit dans l'objectif d'une refonte
- Tester l'architecture d'information
- Prioriser les fonctionnalités à développer
- Vérifier l'expérience sur différents appareils
- Comparer plusieurs versions
- Avoir un pronostic sur la note des stores
- Tester la compréhension de l'interface