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Tests utilisateurs à distance

Méthodologie

  • 10-30 utilisateurs selon ciblage
  • Résultats en 7 à 10 jour(s) ouvré(s)
  • En suivant un scénario de 3 à 10 étapes, les utilisateurs vont raconter leur expérience, et faire des retours positifs ou négatifs, en suggérant des optimisations. Vous pouvez également comparer les expériences sur différentes versions, ou bien avec des services concurrents.

Bénéfices

  • Avoir des retours détaillés des utilisateurs en conditions réelles
  • Identifier les points forts et les points faibles
  • Prioriser les optimisations à apporter

Livrable

  • Option : extraits vidéos
  • Score utilisateurs
  • Les retours détaillés et illustrés des utilisateurs par catégorie
  • Accompagnement supplémentaire : analyse des retours

Dans quels cas mettre en place cette étude

  • Tester la perception du design
  • Tester l'expérience client sur un site (ou application) concurrent
  • Prioriser les nouvelles fonctionnalitées
  • Mesurer l'appréciation du produit
  • Valider l'appétence des utilisateurs
  • Vérifier l'expérience sur un grand nombre d'appareils
  • S'assurer de l'utilisabilité
  • Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérience
  • Tester la compréhension de l'interface
  • Pronostic sur la note utilisateur
  • Tester l'architecture d'information
  • Comparer plusieurs versions