👉 Combien de temps compter pour réaliser un test UX ?
Un test utilisateur tactique peut être réalisé en 48 heures avec un ciblage simple en France, en UK ou aux USA. Les tests plus stratégiques, nécessitant plus de réflexion en amont, se déroulent en 2-3 semaines, de la conception du scénario de test à la présentation des résultats.
👉 Comment savez-vous que vos testeurs sont fiables ?
Tout d’abord, nous procédons à une préqualification des testeurs afin que leur profil corresponde à vos attentes. Ensuite, nos règles de gestion du panel imposent de fixer des limites de participation aux tests, ainsi qu’un renouvellement régulier de notre vivier d’utilisateurs. Le but est d’éviter le phénomène d’habituation qui ferait perdre de leur sincérité aux “testeurs professionnels” ou trop rompus à l’exercice.
👉 Puis-je contacter les utilisateurs testeurs directement ?
Nous respectons l’anonymat de nos testeurs, selon les règles du RGPD (Règlement général sur la protection des données), c’est pourquoi vous ne pouvez pas accéder à leurs coordonnées personnelles. Leur mission est de représenter un profil et ils ne peuvent être identifiés qu’en fonction de leur âge, sexe, situation familiale, lieu de vie et habitudes de consommation.
👉 Y a-t-il des coûts cachés ?
Non ! Nous sommes transparents sur la gestion des budgets et précis sur les livrables dont vous disposerez. Il n’y a pas de petite option qui fait son apparition en plein milieu de l’étude ou d’obligations liées à un abonnement.
👉 Puis-je moduler moi-même les résultats de l’étude selon mes propres besoins ?
Notre plateforme de tests utilisateur permet de manipuler les datas recueillies à volonté. Nous disposons d’un système de “tags” qui permet de catégoriser chaque feedback utilisateur selon des critères propres à chacun. Cette fonctionnalité est sans limite et collaborative. Vous pourrez ajouter vos tags et les nommer comme vous le souhaitez (tout comme notre consultant UX ou d’autres membres de votre équipe).
👉 Combien d’utilisateurs peuvent utiliser la plateforme ?
Vous pouvez collaborer avec l’entièreté de votre équipe, et ce, sans coût additionnel. Votre compte n’a pas de restriction concernant le nombre de membres dans votre équipe pouvant y accéder.
👉 Le protocole de test peut-il changer en cours de campagne ?
Il faut absolument l’éviter ! Cela fausserait l’ensemble des résultats et rendrait caduques toutes les données déjà recueillies avant la demande de changement. La seule solution serait de tout recommencer à zéro.
👉 Puis-je modifier mon prototype avant la fin de son test utilisateurs ?
Même s’il est tentant de continuer à développer un projet en cours de test, il est très fortement déconseillé de le faire. Comme pour le cas du changement de protocole en cours de campagne, les résultats obtenus avant modification du prototype n’auraient plus aucun intérêt et il faudrait recommencer entièrement l’opération.
👉 J’ai déjà un consultant UX, peut-il utiliser votre plateforme d’UX testing ?
Vous pouvez utiliser notre outil de tests utilisateurs en parfaite autonomie et accéder ainsi à notre large panel de testeurs dans le monde entier. Nous restons disponibles pour vous aider à toute étape de vos tests.
