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La plateforme de tests idéale, pensée par des consultants UX pour les consultants UX !

Un outil de tests utilisateurs tout-en-un pour mener avec confiance vos études :

  • Recrutez votre échantillon d’utilisateurs issus de votre cible idéale en France et à l’international.
  • Testez votre site ou application pour obtenir des retours honnêtes et concrets, avec une qualité garantie.
  • Analysez des résultats fiables et exploitables, à la fois qualitatifs et quantitatifs.
  • Améliorez votre produit avec les recommandations ad hoc de nos experts en UX.
  • Projetez le succès de votre projet grâce à des données statistiques et des feedbacks utilisateurs précis.
plateforme tests utilisateurs

Avec notre solution en ligne de user testing complète, vous vous facilitez la vie et gagnez un temps considérable pour votre campagne de tests en conditions réelles !

Quels sont les avantages de la plateforme de tests utilisateurs ?

  • avantage outil test recrutement

    Recrutement inclus

    Nous trouvons les testeurs, quels qu’ils soient, avec notre panel propriétaire de 250.000 testeurs, nos partenaires spécialisés ou encore votre fichier client, dans le respect du RGPD.

  • avantage outil test ciblage

    Ciblage personnalisé

    Paramétrer sur mesure le ciblage des testeurs, moduler le filtrage des résultats à l’envi et selon des critères entièrement personnalisables !

  • avantage outil test mesures chiffrées

    Mesures chiffrées

    Nous structurons les données des tests pour fournir des indicateurs chiffrés avant, pendant et après les tests. Vous pouvez également ajouter vos propres critères de succès.

  • avantage outil test rapidité

    Rapidité et facilité

    Les users tests à distance offrent un gain de temps conséquent comparé à la logistique des entretiens individuels, surtout lors d’une étude sur plusieurs continents

  • avantage outil test transparence

    Transparence

    Avec le suivi en temps réel de la phase de test utilisateurs, vous pouvez à tout moment visualiser son avancement et les données recueillies.

  • avantage outil test praticité

    Praticité

    N’importe quel Consultant UX peut construire rapidement un rapport complet d’analyse grâce aux exports des verbatims et des graphiques.

  • avantage outil test autonomie

    Autonomie

    Gérez vous-même votre campagne de test en intégralité ou confiez-en certaines étapes à nos consultants UX, toujours garants de la qualité de vos études.

Quels types de données sont recueillis à l’issue de la campagne de test UX ?

Notre outil de test utilisateurs compile 2 types de données :


tests utilisateurs données qualitatives

Qualitatives, c’est-à-dire des avis détaillés émis par nos testeurs. Il s’agit de témoignages libres expliquant leurs impressions et rapportant leurs points de difficultés ou au contraire, les aspects positifs qu’ils ont pu rencontrer.

tests utilisateurs données quantitatives

Quantitatives, autrement dit des chiffres. Grâce à des questions fermées ou à échelle et à des quotas de sélection des répondants, nous établissons les statistiques pour se projeter sur les performances finales de votre produit ou service.


Une étude à l’internationale ? Vous avez accès aux verbatims des testeurs, à la fois traduits et dans la langue d’origine, pour ceux provenant d’autres pays. Nous faisons voyager vos tests en Europe, en Amérique du Nord comme du Sud et en Asie avec notre panel d’utilisateurs à distance et nos partenaires locaux spécialistes des recrutements.

À quelles étapes d’un projet utiliser la plateforme d’UX testing ?

  • test UX prototype

    Prototype

  • test UX pré lancement

    Pré-lancement

  • test UX post lancement

    Post-lancement

Pour en savoir plus sur les objectifs que vous pouvez accomplir à chacune de ces étapes, découvrez la méthodologie des tests utilisateurs à distance.

Vous cherchez a mieux connaitre vos clients ?

Le rapport d’analyse des résultats de recherche UX

La plateforme offre des capacités d’analyse puissantes à la disposition de n’importe quel UX Researcher. Le rapport interactif offre un confort visuel pour vous permettre d’identifier les informations cruciales.

Par exemple, avec notre User Journey, vous verrez en un coup d’œil les performances de chaque étape du parcours de navigation de vos usagers.


plateforme test utilisateur analyse

User Journey sur la plateforme de tests utilisateurs Ferpection

Vous pourrez aussi hiérarchiser les données les plus pertinentes et les retrouver demain comme dans plusieurs années. Nous gardons vos données à disposition.

L’accompagnement à la demande


Et si vous combiniez la puissance de notre plateforme à l’expertise de nos Consultants UX ? À la demande, ceux-ci mènent l’étude et vous présentent un rapport d’analyse complet issu de la plateforme. Nous vous l’envoyons ensuite au format d’un fichier PowerPoint accompagné des données brutes. Avec nos rapports et présentations, vous pourrez par exemple :



  • outil test ux comprendre

    Mieux comprendre vos clients et prospects

  • outil test ux rassurer

    Rassurer les parties prenantes de votre projet

  • outil test ux décision

    Accélérer votre prise de décision


  • outil test ux innovation

    Découvrir de nouvelles pistes d’innovation

  • outil test ux sécurité

    Sécuriser le succès de vos produits et services

  • outil test ux performance

    Prédire vos performances

L'accompagnement de Kiabi chez Ferpection

ux verbatim Kiabi
Ferpection a réussi à capter notre besoin et nous a livré des KPI précieux dans notre cas d’usage. De plus l’outil est très simple d’utilisation et le livrable « one pager » nous a permis de transmettre les informations facilement à notre hiérarchie !

- Kévin Galant, UX/UI Designer - Kiabi

Les types de projets à tester à distance avec notre plateforme

Notre outil test utilisateurs est universel ! Il permet d’éprouver des types de projets très variés (liste d'exemples non exhaustive) :


  • projet UX à tester site

    Site internet

  • projet UX à tester appli

    Appli

  • projet UX à tester maquette

    Maquettes

  • projet UX à tester magasin

    Magasin

  • projet UX à tester parcours client

    Parcours omnicanaux

Pourquoi choisir l’outil de test utilisateurs de Ferpection ?

Conçue par des consultants UX pour des consultants UX, notre plateforme offre des fonctionnalités que vous ne trouverez que chez Ferpection :

  • choix outil user test puissance

    Puissant et simple à la fois

    Nous mettons à votre disposition une plateforme puissante, car conçue pour nos propres besoins. Et pourtant, elle reste simple, vu que l’UX, c’est notre métier !

  • choix outil user test modération

    La post-modération

    Ferpection est la seule plateforme à s’engager réellement sur la qualité des résultats de tests utilisateurs à distance grâce à une relecture et une post-modération systématique des retours d’usagers.

  • choix outil user test évaluation

    Scoring indexé

    Il est toujours possible de comparer vos résultats à ceux des concurrents, que ce soit avec le Score Utilisateur Ferpection, des index sectoriels ou des indicateurs spécifiques à votre projet

  • choix outil user test international

    L’international

    Notre plateforme est déjà traduite en 8 langues et s’appuie sur un panel international. Les verbatims sont instantanément accessibles en version traduite, mais aussi dans la langue d’origine !

  • choix outil user test analyse

    L’analyse atomique

    Notre outil peut filtrer pratiquement toutes les données pour réaliser des analyses pointues : critères de ciblage, pays, tests dans la durée, versions d’un même design comme lors d’un A/B test, etc.

  • choix outil user test satisfaction client

    La satisfaction client

    Après chaque étude, nous réalisons avec vous un point sur votre satisfaction et améliorons en permanence notre offre sur cette base. La satisfaction de nos clients est actuellement de 8,7 / 10 !

FAQ sur notre outil de tests utilisateurs

👉 Combien de temps compter pour réaliser un test UX ?

Un test utilisateur tactique peut être réalisé en 48 heures avec un ciblage simple en France, en UK ou aux USA. Les tests plus stratégiques, nécessitant plus de réflexion en amont et d’analyse, se déroulent en 2-3 semaines, de la conception du scénario de test à la présentation des résultats. Une campagne complète d’envergure internationale plus large - Asie, Europe, Amériques - prendra une semaine de plus.

👉 Comment savez-vous que vos testeurs sont fiables ?

Tout d’abord, nous procédons à une préqualification des testeurs afin que leur profil corresponde à vos attentes. Ensuite, nos règles de gestion du panel imposent de fixer des limites de participation aux tests, ainsi qu’un renouvellement régulier de notre vivier d’utilisateurs. Le but est d’éviter le phénomène d’habituation qui ferait perdre de leur sincérité aux “testeurs professionnels” ou trop rompus à l’exercice.

👉 Puis-je contacter les utilisateurs testeurs directement ?

Nous respectons l’anonymat de nos testeurs, selon les règles du RGPD (Règlement général sur la protection des données), c’est pourquoi vous ne pouvez pas accéder à leurs coordonnées personnelles. Leur mission est de représenter un profil et ils ne peuvent être identifiés qu’en fonction de leur âge, sexe, situation familiale, lieu de vie et habitudes de consommation.

👉 Y a-t-il des coûts cachés ?

Non ! Nous sommes transparents sur la gestion des budgets et précis sur les livrables dont vous disposerez. Il n’y a pas de petite option qui fait son apparition en plein milieu de l’étude ou d’obligations liées à un abonnement.

👉 Puis-je moduler moi-même les résultats de l’étude selon mes propres besoins ?

Notre outil de test utilisateurs permet de manipuler les datas recueillies à volonté. Nous disposons d’un système de “tags” qui permet de catégoriser chaque feedback utilisateur selon des critères propres à chacun. Cette fonctionnalité est sans limite et collaborative. Vous pourrez ajouter vos tags et les nommer comme vous le souhaitez (tout comme notre consultant UX ou d’autres membres de votre équipe), sans que cela empiète sur l’organisation de base des données. De même, avec notre classification par quotas, vous pouvez créer des sous-cibles à analyser.

👉 Combien d’utilisateurs peuvent utiliser la plateforme ?

Vous pouvez collaborer avec l’entièreté de votre équipe, et ce, sans coût additionnel. Votre compte n’a pas de restriction concernant le nombre de membres dans votre équipe pouvant y accéder.

👉 Le protocole de test peut-il changer en cours de campagne ?

Il faut absolument l’éviter ! Cela fausserait l’ensemble des résultats et rendrait caduques toutes les données déjà recueillies avant la demande de changement. La seule solution serait de tout recommencer à zéro.

👉 Puis-je modifier mon prototype avant la fin de son test utilisateurs ?

Même s’il est tentant de continuer à développer un projet en cours de test, il est très fortement déconseillé de le faire. Comme pour le cas du changement de protocole en cours de campagne, les résultats obtenus avant modification du prototype n’auraient plus aucun intérêt et il faudrait recommencer entièrement l’opération.

👉 J’ai déjà un consultant UX, peut-il utiliser votre plateforme d’UX testing ?

Il est tout à fait envisageable d’utiliser notre outil de tests utilisateurs en parfaite autonomie et d’accéder ainsi à notre large panel de testeurs dans le monde entier via le research planner de Ferpection, développé par des consultants UX et pour des consultants UX !