Accompagnement : Refonte des parcours utilisateurs

Améliorer votre parcours utilisateurs pour booster vos performances

Pour améliorer les performances de votre site ou application mobile, une refonte est souvent nécessaire.

Intégrer vos utilisateurs aux différentes phases de préparation et de conception vous permettra de gagner du temps en facilitant la prise de décision et d'aligner votre refonte sur les besoins de vos utilisateurs.

Les objectifs d'une refonte

(liste d'exemples non exhaustive)

Co-créer avec vos utilisateurs des parcours adaptés à leurs attentes
Améliorer ses taux de conversion sur les différents parcours
Intégrer et mettre en avant de nouveaux produits ou catégories

Améliorer son référencement SEO avec un wording pertinent
Repositionner son image de marque
Et beaucoup d'autres en fonction de votre projet

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Vos livrables

(liste d'exemples non exhaustive)

Un nouveau menu clair pour les utilisateurs et optimisé pour les moteurs de recherche
Des enseignements pour construire l'architecture de vos pages
Une compréhension des parcours utilisateurs pour définir les user flow
Des recommandations pour optimiser votre prototype haute définition

Découvrez notre cas client de refonte des parcours :

Bouygues Telecom Entreprises a souhaité mettre les utilisateurs au coeur de son projet de refonte en co-créant les parcours avec eux.

Cas client Bouygues Telecom

Un accompagnement sur une refonte en pratique

À partir de 3 semaines
À partir de 9 500 €
- Europe
- Amérique du Nord
- Amérique du Sud
- Asie
- Afrique
- Australie
- Cibles BtoC
- Cibles BtoB
- Cibles BtoE
- Projets digitaux
- Desktop ou mobile
- Maquette, prototype ou live

Exemple de démarche

Chaque accompagnement est composé sur mesure selon vos besoins.

Définir les objectifs d’étude Cadrage
Identifier les forces et faiblesses de l'existant avec un audit UX Avec des tests utilisateurs modérés
Définir une nouvelle arborescence d'informations Avec un atelier tri de cartes
Évaluer et valider les customer journeys sur prototype Avec un test utilisateur post modéré
Déterminer les axes d'optimisation du prototype Avec des recommandations UX

Ils ont eu une refonte de site avec l'aide de Ferpection

"En explorant des marchés clefs comme les US et la Chine, les tests utilisateurs Ferpection nous ont permis de tester et valider à l’international les choix forts pris lors de la refonte du site e-commerce pour l'un de nos clients leader dans le luxe."

- Rémy Huynh, Directeur de Programme AKQA

"On a fait appel à Ferpection pour pouvoir avoir des retours quali et quanti. On a eu des retours d'à peu près 30 personnes et 300 verbatims, qui nous ont permis de valider certains points suite à la refonte"

- Mathieu Lecollaire, Responsable UX chez Wonderbox