Notre méthodologie d’audit accessibilité en 6 étapes
1 Le cadrage stratégique
Nous définissons les pages (ou écrans) obligatoires puis nous en sélectionnons d’autres plus spécifiques. Après avoir choisi l'échantillon à auditer, nous élaborons la méthodologie la plus adéquate (référentiel, nombre de critères, parcours utilisateurs, etc.).
Par ailleurs, en tant que spécialistes de l’UX, nous vous aidons à définir vos utilisateurs cibles. Cette étape est cruciale car elle permet de comprendre comment l’audit d’accessibilité peut aussi améliorer l’expérience de votre service numérique. En effet, bien souvent, il y a plusieurs manières de s’adapter aux différents critères. Le faire en ayant à l’esprit vos utilisateurs vous permet de dépasser le cadre technique. Nous vous fournissons des recommandations UX qui vous permettront à la fois de vous mettre en conformité sur le plan de l’accessibilité, mais aussi, d’améliorer les parcours de vos utilisateurs.
2 L’audit technique
Il s’agit de réaliser différents types de tests (manuels, automatiques, fonctionnels, etc.) selon les critères à évaluer. Dans la version complète du RGAA, par exemple, nous contrôlons 106 points concernant les thématiques suivantes :
- images ;
- cadres ;
- couleurs ;
- multimedia ;
- tableaux ;
- liens ;
- scripts ;
- éléments obligatoires ;
- structuration de l’information ;
- présentation de l’information ;
- formulaires ;
- navigation ;
- consultation.
Nos audits d’accessibilité diffèrent selon le type de solution numérique à inspecter et le référentiel en vigueur. Nous pouvons également effectuer des audits plus légers, selon vos besoins (25 critères pour le RGAA, par exemple). Si vous souhaitez voir des exemples de réalisations, rendez-vous ci-dessous, dans la partie « Pourquoi choisir Ferpection pour réaliser votre audit accessibilité ? ».
3 Les rapports
À l’issue de notre audit technique, nous vous livrons plusieurs documents. Ils ont pour objectif de vous guider vers la meilleure accessibilité de votre service numérique.
- La grille d’audit. Elle comprend l’ensemble des conformités pour chaque page (ou écran) de l’échantillon. Elle diffère selon le référentiel utilisé. C’est ce document qui vous permettra d’assurer le suivi des corrections de votre interface digitale.
- Le rapport d’accessibilité. Il reprend, pour chacun des parcours utilisateurs, une classification des erreurs les plus courantes. Chaque erreur est illustrée par une capture d’écran et comprend une recommandation pour solutionner le problème.
4 La priorisation du plan d’action
Le résultat d’un audit peut générer beaucoup de changements à venir. Pour vous accompagner au mieux dans ce processus, nous vous aidons à prioriser les actions recommandées en fonction de plusieurs critères (volume, difficulté de mise en œuvre, bénéfice utilisateur, etc.). Nos experts vous épaulent non seulement sur la partie stratégique mais aussi sur le plan opérationnel :
- simplification du travail des développeurs ;
- rédaction d’un executive summary pour convaincre la direction ;
- importation des données dans Jira ou dans tout autre système ;
- etc.
Nos consultants se tiennent à votre disposition tout au long de votre mise en conformité en accessibilité numérique.
5 La mesure des progrès
Nous vous proposons plusieurs formules vous permettant d’apprécier les évolutions réalisées :
1- Audit d’accessibilité initial + second audit de contrôle + déclaration d’accessibilité. Le deuxième audit ayant pour objectif de vérifier que les non-conformités ont bien été corrigées par vos équipes.
2- Audit d’accessibilité initial + accompagnement + second audit de contrôle + déclaration d’accessibilité. Ce pack vous correspond si vous souhaitez que nous aidions vos équipes à la mise en place des recommandations de mise en conformité.
Si vous avez des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous nous adaptons à chacun de vos projets.
6 La déclaration d’accessibilité
Nous vous communiquons les résultats de l’évaluation de votre outil digital. En fonction du support audité et du référentiel en vigueur, la déclaration d’accessibilité diffère. Pour un site internet international, nous vous fournissons la déclaration volontaire d’accessibilité des produits. Le Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) atteste de la conformité des interfaces digitales au WCAG.
Pour un site internet français, en revanche, le texte de référence est le RGAA. Nous vous fournissons alors une déclaration standardisée dont le résumé est à publier sur votre site web. Ce document est à compléter par vos soins, en y ajoutant :
Notre offre d’audit accessibilité est à tiroir. Ainsi, vous choisissez les accompagnements dont vous avez réellement besoin.