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Découvrez nos ressources UX research et tests utilisateurs

N'hésitez pas à piocher, télécharger, échanger ces ressources pour mieux comprendre les recherches utilisateurs. Nos experts restent à votre disposition si vous avez des questions à hello@ferpection.com

Retail in the UKRetail in the UK (EN)

Ce benchmark a pour objectif d'identifier les principaux points faibles et les bonnes pratiques des utilisateurs anglais lorsqu'ils effectuent un parcours d'achat sur un site marchand, à la recherche d'un jean. 10 sites web de détaillants britanniques ont été testés par 15 testeurs chacun, pour un total de 150 utilisateurs.

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ux au japonUX Design au Japon

Vous prévoyez de lancer votre site internet ou votre application mobile sur le marché japonais ? Comprendre les bases de la culture japonaise et son influence sur le paysage digital japonais va s'avérer inestimable pour adapter votre produit.

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ux au bresilUX Design au Brésil

Vous prévoyez de lancer votre site internet ou votre application mobile sur le marché brésilien? Comprendre les bases de la culture brésilienne et son influence sur le paysage digital brésilien va s'avérer inestimable pour adapter votre produit.

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benchmark sur le secteur luxeÉtude benchmark sur le secteur luxe

Ce benchmark identifie les principaux points de frictions et points de satisfactions rencontrés par les utilisateurs lors d’un parcours d’achat classique sur un site d’une marque luxueuse.

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ux dans le secteur bancaireÉtude benchmark sur le secteur bancaire

Ce benchmark UX identifie les principaux points de frictions et de satisfactions rencontrés par les utilisateurs lors d’un parcours de recherche de solutions d’épargne sur un site bancaire.

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ux aux états-unisUX Design aux USA

Vous prévoyez de lancer votre site internet ou votre application mobile sur le marché américain ? Comprendre les bases de la culture américaine et son influence sur le paysage digital américain va s'avérer inestimable pour adapter votre produit.

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Étude benchmark sur le secteur e-commerceÉtude benchmark sur le secteur e-commerce

Cette étude identifie les principaux points de frictions et de satisfactions rencontrés par les utilisateurs lors d'un parcours d'achat classique.

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Étude UX design en ChineUX Design en Chine

Vous prévoyez de lancer votre site internet ou votre application mobile sur le marché chinois ? Comprendre les bases de la culture chinoise et son influence sur le paysage digital chinois va s'avérer inestimable pour adapter votre produit.

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Manifeste de la recherche utilisateurManifeste de l’UX Research

Toutes les bases sur les différentes méthodologies d'études UX, comment calculer la taille de l'échantillon, choisir le niveau de ciblage et des astuces pour le terrain.

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Étude benchmark sur le secteur e-commerceÉtude benchmark sur le secteur du transport

Ce benchmark identifie les principaux points de frictions et points de satisfactions rencontrés par les utilisateurs lors d’un parcours de réservation sur un site de transport.

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Livre blanc : les Français et les assistants vocaux

Cette étude exclusive vous donne les clefs du marché actuel des assistants vocaux : taille, attente, freins, cas d’usage, conseils stratégiques, etc.

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Qu’est-ce qu’une UX performante ?

Présentation des 5 indicateurs clés pour vous permettre de mesurer la performance de l'expérience utilisateur que vous proposez.

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Télécharger notre livre blanc écrit en partenariatLivre blanc : Les bonnes pratiques du test d'applications mobiles

Éditeurs, développeurs d’applications, responsables produits, acteurs du monde du digital, ce guide, fruit du travail d’experts en testing mobile, a été pensé pour vous accompagner dans la maîtrise de la démarche qualité de vos applications.

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Télécharger notre livre blancLivre blanc : Écoutez vos utilisateurs pour gagner en agilité

Ce livre blanc se veut une approche pragmatique pour faire de l’écoute d’utilisateurs un levier d’agilité et de business pour votre organisation.

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Notre glossaire des études UX en ligneGlossaire de la recherche utilisateur

Ce glossaire a pour objectif de présenter les termes spécifiques et lois concernant la recherche utilisateur et le design d’expérience utilisateur.

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Téléchargez nos checklist UXChecklist : Que pouvez-vous tester ?

Il est essentiel de collecter en continue des retours d’expérience de vos utilisateurs afin d’améliorer la valeur de vos produits et services. Pour cela, vous trouverez une liste de ce que vous pouvez tester avec ferpection.com.

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Téléchargez nos checklist UXChecklist : Analyser les retours utilisateurs

Analyser les retours des utilisateurs peut parfois sembler complexe. Vous trouverez ci-dessous nos 9 conseils pour ne passer à côté de rien et obtenir des apprentissages actionables rapidement.

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Téléchargez nos checklist UXChecklist : Retours utilisateurs et analytics

Afin de mieux comprendre vos utilisateurs, il est essentiel de mesurer leur expérience en terme quantitatif et qualitatif, le premier dit quoi et le second pourquoi. Nous vous proposons de découvrir notre liste des bonnes pratiques pour analyser ces deux éléments ensemble.

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Nos communiqués de presse

Communiqué de presse benchmark transportsCommuniqué : benchmark UX transports

Le prix n'est plus le critère le plus important dans le choix de leur transport.

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Nos cas clients

L'Oréal / Vichy

Mesure du R.O.I., mesure de l'impact UX, recrutement aux USA, UK et Canada, tests itératifs à distance, entretiens exploratoires, le cas Skin Consult Vichy illustre une nouvelle tendance de nos clients à conduire des études UX à un niveau stratégique.

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Sanef Bip&Go

Compréhension des utilisateurs et de leurs besoins, définition de personae, atelier de co-création, etc. Découvrez les détails de chaque étape avec le cas client Sanef et sa fililale Bip&Go. Nous avons mis en place la méthode de design thinking appelée "double diamant" pour les accompagner dans le lancement de leur nouvelle application de mobilité.

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Fnac Darty

Fnac Darty a souhaité évaluer l'expérience des utilisateurs de sa marque WeFix, leader dans la réparation de smartphone, de la recherche en ligne au service délivré en point de vente. 20 utilisateurs partout en France, ont joué le jeu des clients mystères.

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Quelques articles de notre blog de l'UX

Réussir l'étape des wireframes pour votre nouveau site ou application mobile

L’étape des wireframes permet de réduire drastiquement le nombre des interrogations lors du lancement d'un nouveau projet grâce aux prototypes et aux tests utilisateurs. Voici comment.

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5 utilisateurs suffisent-ils vraiment ?

Depuis 25 ans, nous savons qu'interroger 5 utilisateurs permet de faire un test utilisateurs satisfaisant, mais ce nombre est-il encore juste ?

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Test utilisateurs, Méthode Scrum et Sprint Design...

Au service de la méthode Scrum, quelques conseils sur les types de test UX à privilégier lors d'une session de Sprint Design.

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Comment analyser vos résultats d'études qualitatives ?

Comment analyser les résultats d'études et construire son plan d'action ?

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Comment recueillir des retours de qualité ?

Garbage In Garbage Out, comme en informatique, soignez la qualité de vos retours pour assurer la réussite de vos études qualitatives.

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Comment tester l'UX d'un Chatbot ?

Quand et comment faire tester votre chatbot ? Comment comprendre les perceptions des utilisateurs afin d'améliorer l'UX de votre chatbot ?

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