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Décryptons votre expérience utilisateurs pour garantir votre succès

Obtenez des verbatims utilisateurs de qualité sur votre site internet, application mobile, prototype, expérience en magasin...

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Votre recherche UX en quelques jours

étude qualitative ou quantitative avec un accompagnement selon vos besoins

Nous proposons l'étude qualitative ou quantitative qui corresponds à vos besoins en UX research.

Nous rédigeons

l'approche méthodologique qui correspond à vos besoins

Pour participer aux tests utilisateurs nous faisons le recrutement sur mesure.

Nous recrutons

vos utilisateurs finaux B2C, B2B et employés

Nous menons l'étude qualitative ou quantitative adaptée

Nous menons l’étude

tests utilisateurs à distance, entretiens individuels, focus groups, sondages quantitatifs

Nos UX researchers et product designers optimisent l'expérience utilisateur de votre projet.

Nous recommandons

les modifications pertinentes et personnalisées à votre contexte

ROI des tests utilisateurs : +40 % de satisfaction client Livre blanc

Nos méthodologies sur mesure pour écouter vos utilisateurs

Testez la plateforme gratuitement

Interface de restitution agile des retours des testeurs Ferpection

Ils nous font confiance

Leroy Merlin
“Avec la neutralité d'un partenaire externe, Ferpection nous permet de mieux justifier nos choix avec des utilisateurs partout, un gain de temps considérable, une logistitique entièrement déléguée et de vrais consultants UX capables de nous challenger et d'apporter des pistes concrètes de solutions.”

- Paul Thanasack, Lead UX Designer Leroy Merlin ADEO

Darty
“C'est très important d'écouter ses utilisateurs pour toujours être à la pointe et répondre réellement à leurs attentes. Sans les utilisateurs, c'est la fin de notre marque.”

- Régis Koenig, Directeur de la politique services et de l'expérience client Fnac Darty

Head Quote
“Nous voulions confronter notre plateforme auprès d'utilisateurs avec différents comportements culturels sur des marchés comme l'Allemagne, les Etats-Unis et la Grande-Bretagne. Ces résultats ont permis de finaliser notre déploiement international et d'éviter le piège d'un site uniforme.”

- Matt Thomas, Head of Creative Production and Operations

Guerlain
“Ferpection nous a accompagné sur des sujets stratégiques. Ils ont su mener ces études exploratoires internationales de manière impeccable et nous proposer une grille d'analyse innovante, qui a permis de structurer nos réflexions et notre feuille de route.”

- Adrienne Rostaing, Analytics & Customer Services Manager Guerlain

Pourquoi faire des études UX ?

Diversité des méthodologies UX

Diversité

Choisissez parmi nos 4 méthodologies

Aucune méthodologie n’est intrinsèquement supérieure aux autres. Il faut partir de vos objectifs – ce que vous souhaitez vraiment apprendre de l’étude. Laissez-nous vous conseiller parmi nos 4 méthodologies d’études UX (entretien 1to1, test à distance, focus group et sondage).

Garanti de qualité

Qualité

Reposez vous sur nos experts

Notre équipe de Customer Success Managers vous apporte son expertise tout au long de votre étude. Ils restent à votre disposition pour répondre à vos question et faciliter la mise en place de votre protocole de test. Le suivi de chaque étude, de la mise en place à la restitution, est le coeur de notre métier.

Étude Rapide

Rapidité

Obtenez vos retours en 5 à 15 jours ouvrés

Vous n’avez pas de temps à perdre, et votre projet de lancement ou refonte de site / application non plus. C’est pour cela que nous avons réduit à 7 jours la production d’un test utilisateurs à distance.

Interface simple

Simplicité

Lancez votre étude en quelques clics

Comme vous n’avez rien à installer, vous pouvez faire tester tous vos points de contact digitaux ou physiques : site web, application mobile, bornes connectées, chatbot, magasins, service client...

Méthodes agiles

Agilité

Récupérez vos retours sur notre plateforme en ligne

Dans notre interface de restitution agile, vous pourrez consulter les retours bruts, les filtrer par page et/ou catégorie, mais aussi consulter les statistiques et notre rapport de synthèse.

Client autonome

Autonomie

Ayez la possibilité de gérer vos études vous mêmes

Notre plateforme est tellement intuitive que certains de nos clients gèrent eux-mêmes l’analyse des retours qualitatifs, ainsi que la création d’une nouvelle étude (tests à distance uniquement).

Accompagnement sur mesure

Accompagnement

Faites vous accompagner par nos experts

Votre Consultant Ferpection dédié peut aussi prendre en charge l’analyse des retours utilisateurs, leur synthèse, les recommandations UX, la production d’un rapport complet, et si besoin la création de maquettes illustrant ses propositions d’optimisation de votre site / app.

Prioriser votre roadmap de refonte

Priorisation

Allez au plus essentiel pour vos utilisateurs

Écouter vos prospects et clients, comprendre leurs principaux irritants sur votre site web, vous aidera à prioriser les projets de votre roadmap de développement et de votre roadmap d’AB testing.

Ciblage

Ciblage

Nous vous aidons à écouter votre coeur de cible

Écoutez vos utilisateurs B2C, B2B et B2E dans 40 pays à travers notre panel de 250 000 personnes, des recrutements ad hoc ou vos propres fichiers.