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Simplifiez vos études et tests utilisateurs

Obtenez en un temps record des retours utilisateurs de qualité sur votre maquetteapplication mobilesite webexpérience en magasinservice clientmaquette

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Votre étude utilisateurs en quelques jours,

en totale autonomie avec notre solution SaaS ou accompagné par nos consultants UX

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Optimisez votre produit

ROI des tests utilisateurs : +40 % de satisfaction client Livre blanc

Nos méthodologies sur mesure pour écouter vos utilisateurs

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Interface de restitution agile des verbatims des testeurs Ferpection

Ils nous font confiance

Meetic
“Grâce à l'étude Ferpection, nous avons pu comprendre ce que percevaient les nouveaux utilisateurs de l’appli mobile Meetic et nous assurer de la direction dans laquelle il fallait aller pour répondre à leurs attentes.”

- Céline Bonnevay, Head of Mobile Applications Product chez Meetic

Darty
“C'est très important d'écouter ses utilisateurs pour toujours être à la pointe et répondre réellement à leurs attentes. Sans les utilisateurs, c'est la fin de notre marque.”

- Régis Koenig, Directeur Expérience Clients chez Darty

But
“L'avantage de travailler avec Ferpection c'est d'avoir des retours utilisateurs très clairs pour pouvoir prendre des décisions rapidement.”

- Romain Levert, Chef de projet mobile chez But

Moulin Rouge
“Les études UX Ferpection nous ont beaucoup aidé à repenser toute notre présentation des offres sur notre site web.”

- Marion Guicheteau, Chef de Produit chez Moulin Rouge

Tout savoir sur la recherche UX avec notre blog

Pourquoi faire des études UX ?

Diversité des méthodologies UX

Diversité

Choisissez parmi nos 4 méthodologies

Aucune méthodologie n’est intrinsèquement supérieure aux autres. Il faut partir de vos objectifs – ce que vous souhaitez vraiment apprendre de l’étude. Laissez-nous vous conseiller parmi nos 4 méthodologies d’études UX (entretien 1to1, test à distance, focus group et sondage).

Garanti de qualité

Qualité

Reposez vous sur nos experts

Notre équipe de Customer Success Managers vous apporte son expertise tout au long de votre étude. Ils restent à votre disposition pour répondre à vos question et faciliter la mise en place de votre protocole de test. Le suivi de chaque étude, de la mise en place à la restitution, est le coeur de notre métier.

Etude Rapide

Rapidité

Obtenez vos retours en 5 à 15 jours ouvrés

Vous n’avez pas de temps à perdre, et votre projet de lancement ou refonte de site / application non plus. C’est pour cela que nous avons réduit à 7 jours la production d’un test utilisateurs à distance.

Interface simple

Simplicité

Lancez votre étude en quelques clics

Comme vous n’avez rien à installer, vous pouvez faire tester tous vos points de contact digitaux ou physiques : site web, application mobile, bornes connectées, chatbot, magasins, service client...

Méthodes agiles

Agilité

Récupérez vos retours sur notre plateforme en ligne

Dans notre interface de restitution agile, vous pourrez consulter les verbatims bruts, les filtrer par page et/ou catégorie, mais aussi consulter les statistiques et notre rapport de synthèse.

Client autonome

Autonomie

Ayez la possibilité de gérer vos études vous mêmes

Notre plateforme est tellement intuitive que certains de nos clients gèrent eux-mêmes l’analyse des verbatims, ainsi que la création d’une nouvelle étude (tests à distance uniquement).

Accompagnement sur mesure

Accompagnement

Faites vous accompagner par nos experts

Votre Consultant Ferpection dédié peut aussi prendre en charge l’analyse des verbatims, leur synthèse, les recommandations UX, la production d’un rapport complet, et si besoin la création de maquettes illustrant ses propositions d’optimisation de votre site / app.

Prioriser votre roadmap de refonte

Priorisation

Allez au plus essentiel pour vos utilisateurs

Écouter vos prospects et clients, comprendre leurs principaux irritants sur votre site web, vous aidera à prioriser les projets de votre roadmap de développement et de votre roadmap d’AB testing.

Ciblage

Ciblage

Nous vous aidons à écouter votre coeur de cible

Écoutez vos utilisateurs B2C, B2B et B2E dans 40 pays à travers notre communauté de 100 000 personnes, des recrutements ad hoc ou vos propres fichiers.