Obtenez en un temps record des retours utilisateurs de qualité sur votre maquetteapplication mobilesite webexpérience en magasinservice clientmaquette
Demander un devis Voir la vidéo explicativeétude qualitative ou quantitative avec un accompagnement selon vos besoins
l'approche méthodologique qui correspond à vos besoins
vos utilisateurs finaux B2C, B2B et employés
tests utilisateurs à distance, entretiens individuels, focus groups, sondages quantitatifs
les modifications pertinentes et personnalisées à votre contexte
“Grâce à l'étude Ferpection, nous avons pu comprendre ce que percevaient les nouveaux utilisateurs de l’appli mobile Meetic et nous assurer de la direction dans laquelle il fallait aller pour répondre à leurs attentes.”
- Céline Bonnevay, Head of Mobile Applications Product chez Meetic
“C'est très important d'écouter ses utilisateurs pour toujours être à la pointe et répondre réellement à leurs attentes. Sans les utilisateurs, c'est la fin de notre marque.”
- Régis Koenig, Directeur de la politique services et de l'expérience client Fnac Darty
“L'avantage de travailler avec Ferpection c'est d'avoir des retours utilisateurs très clairs pour pouvoir prendre des décisions rapidement.”
- Romain Levert, Chef de projet mobile chez But
“Les études UX Ferpection nous ont beaucoup aidé à repenser toute notre présentation des offres sur notre site web.”
- Marion Guicheteau, Chef de Produit chez Moulin Rouge
Choisissez parmi nos 4 méthodologies
Aucune méthodologie n’est intrinsèquement supérieure aux autres. Il faut partir de vos objectifs – ce que vous souhaitez vraiment apprendre de l’étude. Laissez-nous vous conseiller parmi nos 4 méthodologies d’études UX (entretien 1to1, test à distance, focus group et sondage).
Reposez vous sur nos experts
Notre équipe de Customer Success Managers vous apporte son expertise tout au long de votre étude. Ils restent à votre disposition pour répondre à vos question et faciliter la mise en place de votre protocole de test. Le suivi de chaque étude, de la mise en place à la restitution, est le coeur de notre métier.
Obtenez vos retours en 5 à 15 jours ouvrés
Vous n’avez pas de temps à perdre, et votre projet de lancement ou refonte de site / application non plus. C’est pour cela que nous avons réduit à 7 jours la production d’un test utilisateurs à distance.
Lancez votre étude en quelques clics
Comme vous n’avez rien à installer, vous pouvez faire tester tous vos points de contact digitaux ou physiques : site web, application mobile, bornes connectées, chatbot, magasins, service client...
Récupérez vos retours sur notre plateforme en ligne
Dans notre interface de restitution agile, vous pourrez consulter les verbatims bruts, les filtrer par page et/ou catégorie, mais aussi consulter les statistiques et notre rapport de synthèse.
Ayez la possibilité de gérer vos études vous mêmes
Notre plateforme est tellement intuitive que certains de nos clients gèrent eux-mêmes l’analyse des verbatims, ainsi que la création d’une nouvelle étude (tests à distance uniquement).
Faites vous accompagner par nos experts
Votre Consultant Ferpection dédié peut aussi prendre en charge l’analyse des verbatims, leur synthèse, les recommandations UX, la production d’un rapport complet, et si besoin la création de maquettes illustrant ses propositions d’optimisation de votre site / app.
Allez au plus essentiel pour vos utilisateurs
Écouter vos prospects et clients, comprendre leurs principaux irritants sur votre site web, vous aidera à prioriser les projets de votre roadmap de développement et de votre roadmap d’AB testing.
Nous vous aidons à écouter votre coeur de cible
Écoutez vos utilisateurs B2C, B2B et B2E dans 40 pays à travers notre communauté de 200 000 personnes, des recrutements ad hoc ou vos propres fichiers.
