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Accompagnement : Tester vos concurrents

Faire tester aux utilisateurs l’expérience proposée par vos concurrents

Vos concurrents sont souvent votre meilleure source d'inspiration.

Faire un benchmark concurrentiel soi-même, c'est bien. Le faire à travers vos utilisateurs avec un oeil externe, c'est encore plus précieux. Cela vous permettra de vous situer sur le marché du point de vue de votre cible, mais également de préparer la conception d'une nouvelle offre par exemple.

L'analyse concurrentielle vous donnera des enseignements clés : quels sont les standards incontournables ? Les pièges à éviter ? Comment vous démarquer ?

benchmark concurrentiel

Les objectifs d'une analyse concurrentielle

(liste d'exemples non exhaustive)

  • score utilisateurs pour chaque concurrent

    Vous positionner sur le marché du point de vue utilisateurs

  • best practices

    Identifier les meilleures pratiques de vos concurrents locaux ou internationaux

  • parcours utilisateurs identique pour chaque acteur

    Identifier les points de frictions propres à votre secteur

  • se démarquer de vos concurrents

    Trouver des axes pour vous différencier de vos concurrents

  • Une analyse concurrentielle peut répondre à de nombreux objectifs

    Et beaucoup d'autres en fonction de votre projet

Vous souhaitez évaluer vos concurrents ?

Vos livrables

(liste d'exemples non exhaustive)

  • benchmark du score global

    Des scores de satisfaction pour se positionner rapidement

  • benchmark des scores à chaque étape

    Les user journeys des différents parcours

  • enseignements globaux au secteur

    Une analyse sectorielle avec les standards et les opportunités

  • construction du user flow idéal

    Des maquettes intégrants les meilleures pratiques du secteur

  • Perception de chaque marque

    Des bilans d'image pour chaque marque

benchmark parcours banque

Découvrez notre cas client de benchmark UX :

Crédit Agricole a souhaité réaliser une analyse comparative des parcours de souscription de ses concurrents.

Cas client Crédit Agricole

Un projet d'étude benchmark en pratique

  • Timing

    À partir de 3 semaines

  • Prix

    À partir de 10 500 €

  • International
    • Europe
    • Amérique du Nord
    • Amérique du Sud
    • Asie
    • Afrique
    • Australie
  • Typologie de cible
    • Cibles BtoC
    • Cibles BtoB
  • Typologie de projet
    • Projets digitaux
      • Desktop ou mobile
      • Maquette, prototype ou live
    • Projets non-digitaux
      • Produits ou services

Exemple de démarche

Chaque accompagnement est composé sur mesure selon vos besoins.

  • Définissez vos objectifs

    Définir les objectifs d’étude Cadrage

  • Étape du projet

    Comparer votre expérience utilisateur à celle de vos concurrents Un test utilisateurs sur chaque parcours

  • Restitution

    Identifier les bonnes pratiques de votre secteur Analyse concurrentielle

L'accompagnement de Crédit Agricole chez Ferpection

Credit Agricole
"Cette étude nous a permis d’identifier des bonnes pratiques parmi 4 acteurs bancaires et d’avoir des critères objectifs pour choisir entre formulaires et conversationnel. Initialement nous avions privilégié une approche conversationnelle pour un aspect plus chaleureux et ludique. Finalement, suite à l'étude, nous avons rebasculé vers des formulaires classiques et nos efforts portent sur les enchaînements d’une étape à l’autre."

- Marie Petit, Responsable de l'expérience utilisateur chez Crédit Agricole Technologies et Services

Une synergie d'expertises pour vos projets

  • #

    Anaïs Valentin

    User Research Director

    Compréhension du besoin et cadrage

  • #

    Anne-Laure Januel

    Lead UX Research Consultant

    Gestion de projet

  • #

    Manon Petit

    Head of Operations

    Gestion de projet

  • #

    Estefanía Giménez

    UX Research Consultant

    Gestion de projet

  • #

    Matthieu Louise

    UX Research Consultant

    Analyse et recommandations

  • #

    Mathieu Lombard

    Lead UX Research Consultant

    Analyse et recommandations

Tous les consultants Ferpection sont là pour vous aider avec leur expertise