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Entretien individuel

Méthodologie

  • 6-8 utilisateurs selon ciblage
  • Résultats en 2 à 3 semaines
  • Comprendre les attentes et les comportements de ses clients en les faisant s'exprimer sur des sujets définis. Un test utilisateur modéré peut se faire dans le cadre d'un entretien, en fonction des besoins. L’interview se fera à distance par téléphone ou visio, ou en face à face. Durée des entretiens : 45-60 minutes.

Bénéfices

  • Explorer et identifier les besoins utilisateurs et les freins
  • Avoir des réactions spontanées
  • Comprendre les comportements et attentes des clients
  • Approfondir des sujets avec des relances personnalisées

Livrable

  • Rapport avec analyse des interviews

Dans quels cas mettre en place cette étude

  • Tester l'architecture d'information
  • Tester la compréhension de l'interface
  • Tester plusieurs versions
  • Définir les fonctionnalités essentielles
  • Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérience
  • Connaitre ma cible et ses besoins
  • Faire un audit de mon produit dans l'objectif d'une refonte
  • S'assurer de l'utilisabilité
  • Définir l'architecture d'information
  • Tester la perception du design