Customer journey, tests agiles, tests à distance... Découvrez comment Lacoste optimise son site e-commerce en continu tout en préservant son image de marque, en France mais aussi aux États-Unis.
Pour évaluer la pertinence du chatbot versus un formulaire classique dans le cadre d'un parcours de souscription, Crédit Agricole Technologies et Services a mis en place une étude comparative pour tester l'expérience proposée par ses concurrents.
Tri de cartes, évaluation des parcours utilisateurs, test de prototype, retrouvez les principaux éléments de ce projet dans l'étude de cas Bouygues Telecom Entreprises. Nous détaillons toute leur démarche UX pour la refonte de leur site.
Nous travaillons avec des clients de toutes tailles
“Ferpection a réussi à capter notre besoin et nous a livré des KPI précieux dans notre cas d’usage. De plus l’outil est très simple d’utilisation et le livrable « one pager » nous a permis de transmettre les informations facilement à notre hiérarchie !”
- Kévin Galant, UX/UI Designer Kiabi
"Grâce à ces tests utilisateurs, nous avons eu des réponses claires et argumentées à nos questions. Tout s'est passé de façon très réactive et nous permet de disposer de données claires et chiffrées à valoriser auprès de notre client et direction."
- Gautier Gaschaud, E-Trade Marketing Puma
"Les tests utilisateurs Ferpection nous ont permis de valider certains choix pris lors de la refonte de nos applications mobiles, et de les tester aupres de vrais mobinautes."
- Nicolas Haese, Responsable Mobile chez Leroy Merlin
"Avec Ferpection nous avons pu tester et auditer rapidement nos sites et ce sur plusieurs pays. Nous avons recueilli des informations précieuses provenant directement des utilisateurs pour prioriser nos projets et ainsi mieux servir nos clients !"
- Anne-Sophie Guillou, UX Project Manager (UX Research) chez Clarins
“Nous avons fait appel à Ferpection afin d’identifier les points d’optimisations de notre application SIMA destinée aux personnels de maintenance. Avec réactivité et souplesse, ils ont mené des tests avec leur communauté et des entretiens avec notre personnel afin de nous apporter la garantie d’offrir une expérience fluide et au plus proche des besoins de nos utilisateurs.”
- Marie Bouard, Mairie de Paris
"Pour tout ce qui concerne l'analyse qualitative, nous nous appuyons sur Ferpection, qui utilise la recherche UX dès la phase de conception, ce qui nous permet d'obtenir un retour d'information rapide et de résoudre les problèmes de nos clients."
- Christophe Lauer, Head of Customer Intelligence Emakina
