Accompagnement : Tester vos concurrents

Faire tester aux utilisateurs l’expérience proposée par vos concurrents

Vos concurrents sont souvent votre meilleure source d'inspiration.

Faire un benchmark concurrentiel soi-même, c'est bien. Le faire à travers vos utilisateurs avec un oeil externe, c'est encore plus précieux. Cela vous permettra de vous situer sur le marché du point de vue de votre cible, mais également de préparer la conception d'une nouvelle offre par exemple.

L'analyse concurrentielle vous donnera des enseignements clés : quels sont les standards incontournables ? Les pièges à éviter ? Comment vous démarquer ?

Les objectifs d'une analyse concurrentielle

(liste d'exemples non exhaustive)

Vous positionner sur le marché du point de vue utilisateurs
Identifier les meilleures pratiques de vos concurrents locaux ou internationaux
Identifier les points de frictions propres à votre secteur

Trouver des axes pour vous différencier de vos concurrents
Et beaucoup d'autres en fonction de votre projet

Vous souhaitez évaluer vos concurrents ?

Demandez une proposition sur mesure

Vos livrables

(liste d'exemples non exhaustive)

Des scores de satisfaction pour se positionner rapidement
Les user journeys des différents parcours
Une analyse sectorielle avec les standards et les opportunités
Des maquettes intégrants les meilleures pratiques du secteur
Des bilans d'image pour chaque marque

Découvrez notre cas client de benchmark UX :

Crédit Agricole a souhaité réaliser une analyse comparative des parcours de souscription de ses concurrents.

Cas client Crédit Agricole

Un projet d'étude benchmark en pratique

À partir de 3 semaines
À partir de 10 500 €
- Europe
- Amérique du Nord
- Amérique du Sud
- Asie
- Afrique
- Australie
- Cibles BtoC
- Cibles BtoB
- Projets digitaux
- Projets non-digitaux

Exemple de démarche

Chaque accompagnement est composé sur mesure selon vos besoins.

Définir les objectifs d’étude Cadrage
Comparer votre expérience utilisateur à celle de vos concurrents Un test utilisateurs sur chaque parcours
Identifier les bonnes pratiques de votre secteur Analyse concurrentielle

L'accompagnement de Crédit Agricole chez Ferpection

"Cette étude nous a permis d’identifier des bonnes pratiques parmi 4 acteurs bancaires et d’avoir des critères objectifs pour choisir entre formulaires et conversationnel. Initialement nous avions privilégié une approche conversationnelle pour un aspect plus chaleureux et ludique. Finalement, suite à l'étude, nous avons rebasculé vers des formulaires classiques et nos efforts portent sur les enchaînements d’une étape à l’autre."

- Marie Petit, Responsable de l'expérience utilisateur chez Crédit Agricole Technologies et Services