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Focus group

Méthodologie de l'étude

  • 6-10 utilisateurs
  • Résultats en 2 à 3 semaines
  • Permet de générer des idées, idéal pour créer ou développer vos projets, à l’aide par exemple de différents exercices (card sorting, crazy8, etc…).
  • Durée des sessions : 2 heures
  • Modérée par un animateur professionnel
  • Dans une salle avec tous les utilisateurs, le plus souvent avec vitre sans tain
Un focus group est une discussion organisée avec un groupe de répondants. Un modérateur mène la discussion grâce à un guide d’entretien sur un sujet particulier afin d’obtenir des retours (concernant le profil des utilisateurs, des produits, services, concepts, prototypes, stratégies et environnements) et des apprentissages grâce à la dynamique de groupe.

Quels types d'études avec cette méthodologie ?

Voici quelques exemples non exhaustifs :

Connaissance clients

Connaissance clients

Pour comprendre les comportements et les besoins clients.

Test de concept/idée

Test de concept/idée

Pour évaluer l'appétence des utilisateurs pour un concept et affiner votre projet avec les insights générés.

Idéation

Idéation

Pour co-construire des produits et services avec vos clients, en se basant sur leurs besoins.

Livrables d'un focus group

Inclus :

  • Rapport avec analyse
  • Matériels issus des travaux de groupe si c’est le cas

En option :

  • Capture vidéo des sessions (en option, à valider en amont du projet)
  • Recommandations UX
  • Location de salle et gestion
  • Transcription
  • Accompagnement post-étude
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Comment se déroule la prestation

  • Le Success call nous permet de finaliser avec vous les objectifs et le protocole du focus group
  • Nous recrutons les utilisateurs selon les critères de ciblage identifiés ensemble en amont.
  • Nous invitons au focus group plus de consommateurs que le nombre souhaité, afin de parer aux désistements.
  • Nous rédigeons le guide d’entretien, sur la base de vos objectifs. Ce guide sera suivi par l’animateur lors des sessions de focus group.
  • Lors de l’étude, l’animateur est assisté par un autre professionnel qui assure la prise de note.
  • Les participants sont invités à divers ateliers, tests et mises en situation, afin d’explorer vos problématiques.
  • Une capture vidéo de la session est réalisée.
Les études utilisateurs se font en général en 4 grandes étapes; le choix de la méthodologies, le ciblage des utilisateurs, la récupération des retours et enfin l'analyse de ces retours.

Qui pouvez-vous interroger avec cette méthode ?

Client final (B2C)
Client final
(B2C)
Client pro (B2B)
Client pro
(B2B)
Client interne (B2E)
Client interne
(B2E)

À quelles étapes d'un projet l'activer ?

Concept
Concept
Prototype
Prototype
Pré-lancement
Pré-lancement
Post-lancement
Post-lancement

Dans quels cas mettre en place cette étude ?

  • Découvrir les utilisateurs et leurs besoins
  • Définir les fonctionnalités essentielles
  • Trouver des pistes créatives ou de développement

En savoir plus avec notre article : Comment choisir la méthodologie d'étude appropriée ?

Le conseil de l'expert Ferpection

Ferpection
"Pour que la dynamique de groupe prenne bien, il est important d’avoir des profils homogènes au sein du même groupe.... et des profils hétérogènes d’un groupe à l’autre pour diversifier votre cible."

- Anaïs Valentin, Directrice des études chez Ferpection

Pourquoi faire un focus group avec Ferpection ?

  • Le focus group est une des spécialités de notre Directrice des Études. Elle a depuis largement partagé son savoir-faire à son équipe.
  • Nous avons associé ces compétences avec l’ADN de Ferpection, spécialiste de l’UX et des interfaces digitales.
  • Nous vous accompagnons de A à Z pour votre focus group.
Diversité
Diversité
Qualité
Qualité
Rapidité
Rapidité
Simplicité
Simplicité
Agilité
Agilité
Autonomie
Autonomie
Accompagnement
Accompagnement
Priorisation
Priorisation
Ciblage
Ciblage

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