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Importer vos retours clients

Méthodologie

  • 5000 utilisateurs selon ciblage
  • En continu
  • Les stores d’application, services clients, formulaires et réseaux sociaux vous permettent déjà de capter la voix de vos utilisateurs. Retrouvez-les dans l'interface d'analyse de Ferpection pour les exploiter au mieux dans votre développement produit.

Bénéfices

  • Avoir des réactions spontanées
  • Prioriser les optimisations à apporter
  • Avoir un système d’écoute et de réponse en continu

Livrable

  • Retours clients centralisés dans l'interface d'analyse Ferpection
  • Option : modérer ou répondre aux utilisateurs.

Dans quels cas mettre en place cette étude

  • Prioriser les nouvelles fonctionnalitées
  • Analyser les retours sur les stores ou services après vente
  • Diagnostiquer les freins et frictions de l'expérience